Почему мобильное меню — это не просто уголок на сайте
Честно говоря, если вы имеете дело с вебом или мобильным приложением и думаете, что это просто окошко, куда можно запихнуть пару ссылок, — ошибаетесь. Настоящее искусство — это понять, как устроить это меню так, чтобы пользователь не кричал «Быстро! Где тут поиск? А где мои заказы?» и не пытался разблокировать телефон отверткой или, ну, просто кликал по всему экрану подряд.
Создание хорошего мобильного меню — это как по большому счёту вопрос компромисса. Хочешь, чтобы было удобно? Тогда оно должно быть простым. Нет, не на один клик, а на три. Нет, не для того, чтобы «скрыться», а чтобы реально помогать. Удобное мобильное меню — это якорь, который помогает пользователю достигнуть своей цели без нервных срывов. Если оно не работает или неудобное — начинаются проблемы: пользователь уходит, магазин не продаёт, а ты сидишь и думаешь, почему все так сложно.
Вернёмся к слухам и личным наблюдениям. Часто на практике наблюдаешь вот такую картину: заходишь на сайт или в приложение, вроде всё классно, а как только дотягиваешься до меню — начинаются фобии. Или оно огромное и неповоротливое, или маленькое и непонятное, или потом вдруг исчезает — потому что дизайнер решил, что так «круче». Честно говоря, идея, что мобильное меню — это что-то второстепенное или «чтобы было», — давно устарела. В 2023 году от него зависит многое: удержание пользователя, конверсия, даже намек на уют в интерфейсе.
Обзор целей: зачем мы вообще это делаем?
Если кто-то думает, что создание мобильного меню — это просто нажать пару кнопок и получить что-то похожее на меню с сайта десктопа, — он очень заблуждается. Тут нужен подход, понимание, что пользователь на смартфоне—это не тот, кто сидит за компьютером с чашкой кофе и полным штатом задач. Пользователь на смартфоне — это человек, которому важно быстро получить ответ, понять, куда нажать, чтобы «не потерять время» и не разочароваться.
Задача — сделать так, чтобы это меню помогало, а не мешало. Чтобы пользователь мог понять его за доли секунды, а его использование не вызывало раздражения. В этом смысле мобильное меню — это такая же важная часть UX, как и сама структура сайта или интерфейс кнопок. И да, его создание — это ещё и искусство, где важно не только техническое исполнение, но и психологический подход.
Что вы узнаете из этой статьи? Интересно? Ну, тогда — дальше. Расскажу, как выбрать паттерны, что работает, а что — проверено только на удачу. Если хотите избежать вечных ошибок и сделать так, чтобы люди реально использовали ваше меню — я подготовил для вас практические советы, проверенные на практике. И, глядишь, вместе найдём ответ, почему некоторые мобильные меню просто работают, а другие вызывают желание крикнуть «Зачем я вообще сюда зашёл?».
1
Вот где обычно всё идёт не так
Проблемы начинают появляться, как только начинаешь «украшать» или делать меню сложнее. Вот типичные грабли, в которые попадаешь по ходу пьесы.
Первое — оно становится слишком большим. Ну, ведь важно показать всё, что есть, сразу! А что получается? Пользователь открывает меню — а там 50 пунктов и половина незнакомых, потому что «так в десктопной версии было удобно». В результате он щелкает в одном, забывает, что именно хотел, и закрывает всё нафиг. Или начинает ковыряться, как в картошке: «Эээ, куда тут мне?», — и, разочарованный, уходит в другое приложение.
Второе — меню сделано так, что его и открыть-то сложно. Почему? Потому что у дизайнера руки не дошли — и он решил, что иконка гамбургера, которая на текущий момент стала стандартом, ужасно скучна, поэтому он придумал что-то «уникальное» — и забыл протестировать, удобно ли это. В итоге, чтобы найти нужным, приходится тыкать несколько раз, а пользователь уже поднимает бровь.
Третье — скрытые функции или пункты внутри меню. Гениально, ведь так кто-то придумал: «Пусть важные вещи скрыты, они не мешают». Только вот, спустя пару часов—пользователь топчет ногой и ищет, где искать свой профиль или заказы. Не найдя — уходит, потому что не хочет прыгать за ответом через три уровня меню.
И самое, что убивает — неестественная анимация. Мы же все знаем: «нажми — и ничего не происходит, только через секунду боковая панель выезжает», — чудесно? Нет. Пользователь уже по привычке жмёт ещё раз, думая, что-то сломалось. А иначе он не понимает, что меню — оно живое и работает, если анимация быстро, плавно и понятно.
Ну окей, а как это вообще меряется?
Здесь, кажется, самое лёгкое — просто обратить внимание на два вопроса. Во-первых, сколько времени уходит, чтобы найти нужную функцию или раздел? Если у тебя на мобильном устройстве потребуется больше трёх секунд — это первый тревожный звонок.
Во-вторых, — насколько часто пользователь использует меню? Вот здесь интересно: если возьмёшь анализ, то часто мне говорят: «Ну, я же всё равно это меню не открываю постоянно». И правильно, потому что если оно неудобное — ты его просто игнорируешь. А это уже катастрофа. Потому что пользователь: «Если нужно — он ищет, а если не нужно — и не думает о меню». И тут важно понять: закрывать ли всё в два клика или сделать так, чтобы пользователь видел всё прямо в одном касании.
Пример из жизни: у одного клиента было меню, где пункты были разбросаны по разным уровням, скрыты за третьим и четвёртым кликом. В итоге: в аналитике показало, что более 60% пользователей так и не нашли нужную функцию. И это для большого интернет-магазина — картинка грустная.
Значит, проверка — это не только тестирование, а ещё и аналитика. Смотрите, сколько кликок — или сколько времени тратит человек, чтобы понять, что к чему. И если много — начинайте менять. После того, как сделали проще — обязательно тестируйте снова. Время проверки — важнее, чем кажется. А ещё не забудьте собрать отзывы прямо от людей. Иногда они скажут: «Ну, тут было бы удобно, если бы», — а вы это подчёркиваете как преимущество.
Время исправлять — уже практически пришло
Расскажу честно: делал я разные меню, экспериментировал и видел, как некоторые решения просто не работают — потому что противоречат здравому смыслу и логике пользователя. Вот примеры: панель с огромными иконками, которая занимает половину экрана. Вроде, красиво, но усложняет использование, потому что ты не знаешь, куда успеть дотянуться, а телефон — не Тетрис, играть тут трудно. Или меню, которое — зажатое маленькими стрелками, и никак нельзя понять, где оно вообще находится, потому что оно плывёт по экрану бесконечно.
Это всё — не только некомфортно, но и привносит кучу ошибок: пользователь радуется, что всё выполнено «красиво», а в итоге использует его крайне редко или вообще игнорирует. Не секрет, что плохое меню или его сложность часто приводят к снижению конверсии — ведь зачем туда лезть, если всё равно не понятно.
Классические ведь ошибки — это писать «по-старинке», думая, что всё так и должно быть. На практике же отлично работает простота и понятность, чтобы даже бабушка с неопытным пальцем быстро разобралась. И где-то тут проходит граница между минимализмом и «слишком мало», потому что плохое меню — это вечно прыгающий и неинформативный «мультифункциональный» экран, вызывающий лишь желание выключить всё и пойти гадать, куда делся нужный раздел.
Поняв все эти подводные камни — можно приступать к следующему этапу. А именно — выбрать паттерны, которые реально работают. Не те, что на всякий случай — а те, что перепробованы и точно дают результат.
Ну а дальше — поговорим о конкретных подходах и их реализациях, потому что, честно говоря, есть вещи, которые всё равно стоит попробовать. И некоторые из них — вполне можно сделать своими руками, чтобы не только красиво было, но и удобно.
Ну и что теперь с этим делать
Понимаешь, все эти ошибки — не привидения из ночи, а реальные вещи, которые легко исправить, если не игнорировать. И я бы просто проверил: а не слишком ли большой у меня сейчас мобильный меню, можно ли его разбить на более маленькие куски или вынести что-то в быстрый доступ? Вот так, просто, чтобы не пришлось кликать по 7 раз, ищешь — и вообще не находишь.
Потом стоит присмотреться к логике. Всё-таки, зачастую не нужно выставлять туда все подряд. Опыт подсказывает: если на главной или в меню не видно понять, что там важное, — это путь к хаосу. Тогда проще взять и структурировать всё так, чтобы основные функции и разделы заткнулись в пару кликов. Например, выделявшиеся пункты — сделать сразу, что-то сгруппировать, что-то вынести на первый уровень. Или вообще попробуйте самые важные вещи оставить на верхней панели — ведь это же главный инструмент навигации.
Потом — тесты и аналитика. Не стесняйтесь делать A/B-тесты, менять местами пункты, пробовать разные иконки. Иногда, вместо поиска «уникальной» идеи, проще взять один из проверенных паттернов, кое-что подсмотренное — и посмотреть, что конкретно подойдёт именно вам. Ну и регулярно проверять, сколько времени тратят люди на поиск функций. Главное — не пускать всё на самотёк.
И, конечно, не забывайте о понятности. Даже если дизайн кажется сочным и креативным, важно помнить: пользователь хочет быстро разобраться и не играть в угадайку. Тут не место сложным анимациям или скрытым уровням без необходимости. И я бы никогда не нагружал меню скрытыми функциями, если честно — лучше дать все важные вещи сразу видно, чтобы не угадать.
Ну и, разумеется, не забывайте о тестировании. Плавный, быстрый отклик, отсутствие странных задержек и анимаций — всё это делает пользовательский опыт намного приятнее. Плюс смотрите, как меню работает на маленьком экране, не нагружайте его лишним, не делайте из этого квест.
Без занудства: как я бы делал это сам
Выхожу из своего опыта и говорю честно: если бы я делал мобильное меню сегодня, то первым делом бы увидел простую проверку — «а зачем мне столько пунктов?». Обычно, чтобы не усложнять, я делал так: выделял 3-4 главных раздела — те, что точно нужны на каждом шагу, — и делал их в быстром доступе. Остальное уже — внутри, по сути, вторичный контент. Такой подход помогает свести к минимуму клики.
Далее — я бы проверил, как работают иконки. Не сказал бы, что нужно супер-много вариантов, лучше взять привычные, которые ясно обозначают смысл. Анимация? О, она должна быть максимально плавной, чтобы ничего не тормозило. Быстрое выезжание, простой swipe — и всё понятно. Плюс добавил бы возможность легко закрывать меню: свайпом или просто тапом по фону.
Важно, чтобы структура меню отвечала привычным сценариям. Например, пользователь зашёл в магазин — он ищет профиль, корзину, раздел с товарами — вот это должно быть на месте, а не спрятано за три-четыре клика. Всё остальное — внутри.
Ну и, если честно, я бы делал пальцем по экрану. Время от времени даже при проектировании открывал бы телефон, зашёл бы в прототип и проверял: а удобно ли это? Не кажется ли мне, что я тупо ищуский функцию, которую можно было бы вынести в быстрый доступ? Горячие клавиши и быстрые панели зачастую значительно сэкономят время и нервы.
Ну вот как-то так. Не сверх гениально, не изобретая велосипед, просто не надо усложнять. Делайте так, чтобы пользователь мог открыть меню, найти нужное — и всё. Остальное — мелочи, которые мешают или нет. А главное — проверяйте мозгом, а не только статистикой. Потому что иногда самый очевидный паттерн — это лучший паттерн.
